WEBVTT

1
00:00:20.898 --> 00:00:23.273
你有在听吗？前辈

2
00:00:24.827 --> 00:00:26.566
在说你哦

3
00:00:27.296 --> 00:00:31.296
总是不认真，对客人的态度也不怎么好

4
00:00:33.536 --> 00:00:36.755
被投诉也不止两三次了哦？

5
00:00:38.050 --> 00:00:44.667
听好了？首先，就算是接电话，也要端正态度

6
00:00:45.680 --> 00:00:49.821
态度会通过声音表现出来，敏感的客人会注意到

7
00:00:50.935 --> 00:00:57.844
而且你经常没听到客人说的话吧？请多集中注意力

8
00:00:58.973 --> 00:01:03.021
判断出对方最想说的话和最想听的话

9
00:01:03.574 --> 00:01:07.931
调整好呼吸，注意说话不要滑舌

10
00:01:13.753 --> 00:01:18.136
还有，因为对方看不到你的脸，就算只有声音...

11
00:01:18.353 --> 00:01:22.967
也请带着爽朗的笑声回答

12
00:01:24.089 --> 00:01:27.639
这是培训中就能学到的基础中的基础哦？

13
00:01:28.816 --> 00:01:31.936
前辈，你一直都没做到吧？

14
00:01:33.419 --> 00:01:35.910
不要当作客人在电话对面...

15
00:01:36.389 --> 00:01:41.030
而是要用客人就相距1米外的感觉去说话，我也说过

16
00:01:41.879 --> 00:01:46.152
这你也做不到，声音一直很小

17
00:01:47.352 --> 00:01:49.595
我不管你是不是嫌麻烦...

18
00:01:49.970 --> 00:01:55.292
但单方面告诉客人"解决方法"，那样是不行的

19
00:01:56.376 --> 00:02:01.392
前辈，你真的接受过培训吗？真是的

20
00:02:13.672 --> 00:02:18.126
哈？要我更尊敬前辈？

21
00:02:18.953 --> 00:02:23.073
哼，先看不起别人的是谁啊？

22
00:02:23.809 --> 00:02:26.969
我姓是“因泥”【和肯定句式（好，行）发音类似】

23
00:02:28.394 --> 00:02:32.845
这点我自己也很在意...结果初次见面就拿这个逗我

24
00:02:34.474 --> 00:02:39.692
说到底，除此之外前辈还总是...

25
00:02:57.667 --> 00:03:03.107
喂，前辈，为什么要从我身边逃开？

26
00:03:06.429 --> 00:03:09.541
我的说教还没结束哦

27
00:03:12.699 --> 00:03:15.910
酒会上不讲虚礼

28
00:03:16.854 --> 00:03:23.374
今天，我要把平时说不出口的话，全部讲给前辈

29
00:03:23.863 --> 00:03:27.924
做好心理准备吧...啊，又在逃了

30
00:03:28.457 --> 00:03:30.657
喂，前辈！

31
00:03:53.060 --> 00:03:54.761
前辈...？

32
00:04:03.234 --> 00:04:07.274
前辈？已经早上了吗...

33
00:04:18.788 --> 00:04:24.216
早上好...前辈...